1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi i pravila isporuke regulišu način isporuke proizvoda i usluga koje pruža "Miloš Masterclass" d.o.o., uključujući:

  • knjige (fizički proizvodi), i
  • video sekciju / online programe (digitalni proizvodi).

Kupovinom proizvoda ili korištenjem usluga smatra se da ste upoznati sa ovim Uslovima i da ih prihvatate.

2. Isporuka knjige (fizički proizvod)

2.1 Način isporuke

  • Isporuka knjige se vrši putem poštanskih ili kurirskih službi sa kojima "Miloš Masterclass" d.o.o. ima ugovor.
  • Rok isporuke je u prosjeku od 3 do 10 radnih dana od potvrde porudžbine, zavisno od adrese kupca i dostupnosti naslova.

2.2 Troškovi dostave

  • Troškove dostave snosi kupac, osim u slučaju promotivnih akcija ili ako je izričito navedeno da je dostava besplatna.
  • Cijena dostave biće jasno prikazana prilikom potvrde narudžbe.

2.3 Odgovornost za oštećenje ili gubitak

  • "Miloš Masterclass" d.o.o. nije odgovoran za kašnjenje, oštećenje ili gubitak pošiljke uzrokovan od strane kurirske službe.
  • Kupac je dužan odmah po prijemu pregledati pošiljku i eventualna oštećenja prijaviti kuriru i "Miloš Masterclass" d.o.o. u roku od 24 sata.

3. Isporuka video sekcije (digitalni proizvod)

3.1 Način isporuke

  • Nakon potvrđene uplate, kupac dobija pristup video sekciji putem ličnog korisničkog naloga na platformi "Miloš Masterclass".
  • Pristup se odobrava u roku od 24 sata od evidentiranja uplate.

3.2 Trajanje i ograničenja

  • Pristup video materijalima može biti vremenski ograničen (npr. 6 mjeseci, 12 mjeseci, "lifetime"), u skladu sa paketom koji je kupac odabrao.
  • Kupac nema pravo skidanja ili distribucije video sadržaja, već samo gledanja putem online platforme.

3.3 Tehnički uslovi

  • Za korištenje video sekcije neophodan je uređaj sa internet vezom i standardnim pregledačem.
  • "Miloš Masterclass" d.o.o. nije odgovoran za eventualne tehničke smetnje na strani korisnika (internet, uređaji, softver).

4. Reklamacije i povrat

4.1 Knjiga

  • Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema odustane od kupovine, uz obavezu da vrati neoštećen i nekorišten proizvod u originalnom pakovanju.
  • Trošak povrata snosi kupac.
  • Povrat novca se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćene knjige.

4.2 Video sekcija

  • S obzirom da se radi o digitalnom sadržaju, povrat novca je moguć samo ukoliko kupac nije započeo korištenje video materijala.
  • Nakon što je pristup omogućen i korištenje počelo, povrat novca nije moguć, osim u slučaju dokazivih tehničkih problema na strani "Miloš Masterclass" d.o.o.

5. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, molimo vas da nas kontaktirate putem:

6. Završne odredbe

  • "Miloš Masterclass" d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uslova i pravila bez prethodne najave.
  • Važeća verzija uvijek je dostupna na zvaničnoj web stranici.
  • Na sve što nije obuhvaćeno ovim Uslovima primjenjuju se relevantni propisi Bosne i Hercegovine.
Napomena: Ovi uslovi čine sastavni dio procesa kupovine fizičkih i digitalnih proizvoda.