Miloš Masterclass d.o.o. sa sjedištem u Bijeljini, Bosna i Hercegovina ("Miloš Masterclass" ili "mi") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih obrađujemo i štitimo, kao i Vaša prava u vezi s tim podacima.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine o zaštiti podataka o ličnosti, uz poštovanje osnovnih principa GDPR-a. Korištenjem naše stranice potvrđujete da ste saglasni sa praksama opisanim u ovoj Politici.

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo samo one lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem naše web stranice. To može uključivati sljedeće informacije:

  • Identifikacioni podaci: ime i prezime.
  • Kontakt podaci: email adresa i telefon.
  • Adresa: poštanska adresa.
  • Tehnički podaci: IP adresa, pretraživač i tehničke informacije o uređaju.

Osim navedenog, možemo prikupljati i druge informacije koje nam sami ustupite kroz online formulare (npr. polja za poruke, posebne zahtjeve) na našoj web stranici.

Način prikupljanja podataka

Lične podatke prikupljamo isključivo putem interakcije korisnika sa našom web stranicom. To znači da podatke dobijamo direktno od Vas kada, na primjer, ispunite kontakt formu, registrujete se za naš newsletter, izvršite online narudžbu ili se prijavite za učešće u nekom od naših programa. Ne prikupljamo Vaše lične podatke izvan naše web stranice niti putem trećih strana.

Svrha obrade podataka

Sve prikupljene lične podatke koristimo isključivo u određene, jasno definisane svrhe. Primarna svrha obrade Vaših podataka je promocija naše firme i njenih usluga. Konkretno, to podrazumijeva:

  • Slanje obavještenja o našim uslugama, proizvodima, novostima ili događajima koje organizujemo (npr. newsletter ili promotivni emailovi).
  • Informisanje o posebnim ponudama, edukativnim programima, novim publikacijama (poput knjiga) ili drugim sadržajima koji bi Vam mogli biti od interesa u okviru djelatnosti Miloš Masterclass-a.
  • Odgovaranje na Vaše upite ili zahtjeve poslane putem web stranice.

Vaši podaci neće biti korišteni u bilo koje druge svrhe koje nisu u skladu s ovom Politikom privatnosti. Posebno, nećemo ih obrađivati na način koji nije kompatibilan sa prvobitnom svrhom prikupljanja.

Pravna osnova obrade

  • Saglasnost (privola): kada se obrada zasniva na Vašoj privoli (npr. prijava na newsletter). Privolu možete povući u svakom trenutku.
  • Legitimni interes: u određenim slučajevima možemo koristiti legitimni interes da Vas informišemo o našim uslugama i novostima. Uvijek cijenimo da li Vaša prava pretežu nad našim interesom. Možete u svakom trenutku uložiti prigovor na direktni marketing.

Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Miloš Masterclass ne dijeli Vaše lične podatke sa bilo kojim nezavisnim trećim stranama u marketinške ili komercijalne svrhe. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na drugi način ne ustupamo Vaše informacije drugim kompanijama ili organizacijama.

Izuzeci mogu postojati isključivo:

  • uz Vašu izričitu saglasnost, ili
  • ako to zahtijeva zakon ili sudska odluka.

Određeni pouzdani partneri mogu imati uvid u Vaše podatke kao obrađivači u naše ime (npr. hosting, softver za pohranu), ali ih ne smiju koristiti za svoje svrhe. Sa takvim partnerima sklapamo ugovore o obradi podataka (DPA) koji obezbjeđuju povjerljivost i zaštitu Vaših informacija.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ostvari svrha za koju su prikupljeni, osim ako zakonom nije predviđen duži period. Podaci prikupljeni putem naše web stranice u pravilu se čuvaju do jedne godine od dana prikupljanja, nakon čega će biti trajno obrisani ili anonimizirani.

Redovno preispitujemo potrebu za daljim čuvanjem. Ako svrha obrade bude ostvarena ranije, podaci mogu biti obrisani i prije isteka roka. Ako zatražite brisanje, uklonićemo podatke, osim ako postoji zakonska osnova ili obaveza zadržavanja.

Prava korisnika

  • Pravo na pristup – potvrda obrade i kopija podataka.
  • Pravo na ispravku – dopuna ili korekcija netačnih podataka.
  • Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") – brisanje kada podaci više nisu potrebni ili je povučena privola (uz zakonske izuzetke).
  • Pravo na ograničenje obrade – privremeno ograničenje u određenim situacijama.
  • Pravo na prenosivost – strukturisan, strojno čitljiv format i/ili direktan prenos drugom kontroloru.
  • Pravo na prigovor – posebno na obradu u svrhe direktnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti – u bilo kojem trenutku, bez uticaja na raniju zakonitu obradu.

Za ostvarivanje prava obratite nam se putem kontakata u nastavku. Takođe imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili gubitka podataka, uključujući ograničavanje pristupa, korištenje sigurnih servera i enkripciju gdje je primjenjivo, te redovno ažuriranje i testiranje sigurnosnih sistema i procedura. Iako ulažemo velike napore, nijedan sistem nije 100% siguran; kontinuirano unapređujemo mjere zaštite radi minimizacije rizika.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena korištenjem najnovije TLS enkripcije. Stranice za naplatu osigurane su SSL protokolom sa 128-bitnom enkripcijom. Time je omogućen siguran prenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup prilikom komunikacije između Vašeg uređaja i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke putem VPN mreže zaštićene od neautorizovanog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica.

Podržani sistemi: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Secure (3-D Secure), Mastercard Identity Check, Monri.

Kontakt informacije

Miloš Masterclass d.o.o. – voditelj obrade podataka
Adresa: Ul. Nikole Tesle br. 10, 76300 Bijeljina, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@milosmasterclass.com

Rado ćemo Vam pružiti sve dodatne informacije i podršku u vezi sa zaštitom Vaših podataka.

Izmjene politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politika privatnosti radi usklađivanja sa izmjenama zakona ili promjena u poslovnim procesima. O bitnim promjenama bićete obaviješteni putem naše web stranice ili drugih kanala komunikacije. Aktuelna verzija je uvijek dostupna ovdje, uz datum posljednje izmjene na vrhu stranice. Preporučujemo povremeni pregled ove stranice.

Datum stupanja na snagu

Ova Politika privatnosti stupa na snagu i primjenjuje se od 25. septembra 2025. godine.